Herramienta 03 · IA Conversacional
WhatsApp cobra por mensaje de plantilla entregado, y el precio depende de la categoría. Un bot que contesta a quien le escribe primero opera casi todo en la ventana gratuita. El costo aparece cuando el negocio inicia la conversación.
Reparto de tus mensajes
Las tarifas son de Meta y las cobra Meta. Quien te implemente el bot no debería marcarlas.
| Categoría | Volumen | USD c/u | MXN |
|---|
Estos precios caducan. Meta cambió el tarifario dos veces en doce meses y la última actualización entró en vigor el 1 de julio de 2026. Las cifras cargadas por defecto son un punto de partida, no una cotización: abre el tarifario vigente de Meta para México el día que cotices y sustitúyelas. Cualquier herramienta que te dé un número fijo sin dejarte editarlo está mintiendo por omisión.
Cómo se cobra
Todo lo que respondes dentro de la ventana de 24 horas que abre el cliente al escribirte. Aquí vive casi todo el tráfico de un bot de atención, y por eso un chatbot bien planteado cuesta mucho menos de lo que la gente supone.
Confirmaciones de pedido, avisos de envío, recordatorios de cita. Del orden del 10 al 20% del precio de un mensaje de marketing, y tiene descuentos por volumen.
Promociones y difusión. Sin descuentos por volumen. Es la categoría que dispara la factura, y la que más se subestima al cotizar.
Las conversaciones que nacen de un anuncio no se cobran durante las primeras 72 horas. Si el negocio ya invierte en pauta, es la palanca de costo más grande que tiene disponible y casi nadie la usa a propósito.
2 a 5 días hábiles si la documentación coincide exactamente con el registro legal. Hasta 14 días si hay documentos incompletos. De 2 a 4 semanas de extremo a extremo para un onboarding completo.
La causa número uno de retraso es que el nombre o el domicilio no coinciden con el registro legal. Revísalo tú antes de enviar.
Meta permite a negocios elegibles seguir usando la app de WhatsApp Business y conectar el mismo número a la Cloud API. Se llama Coexistence.
Pregunta si aplica antes de que alguien te pida conseguir una línea aparte: conservar el número que ya está impreso en tu publicidad vale más que cualquier ahorro del trámite.